Gestión del Cliente

Tu base de datos de clientes podría ser el mejor amigo de tu negocio o su peor enemigo. 

Modalidad.
Presencial
Duración.
Mensual
Fechas.
27 enero - febrero
Horario.
De 15:30 a 20:30h de lunes a jueves
Precio.
1.250€

Piénsalo. ¿Estás realmente sacando el máximo partido a toda la información?

Gestiona la cantidad de datos que tienes de tus clientes de forma eficiente y aportando valor para enamorarlos y fidelizarlos de por vida.

01
Plataformas.
Conoce las principales plataformas digitales para generar y gestionar leads.
02
Diferenciación.
Aprende a gestionar con éxito el customer experience y consigue diferenciar tu negocio.
03
Fidelización.
Crea estrategias digitales que ayuden a impulsar la satisfacción y fidelización de tus clientes.
04
Integración.
Mejora la satisfacción del cliente a través de la integración de un modelo de gestión adecuado.

Perfil del alumno

Dirigido a...

Profesionales en activo. Técnicos con experiencia, que necesitan asentar conocimientos y aprender un método para planificar y analizar mejor; o reorientar su carrera hacia el ámbito digital.

Estudiantes. Jóvenes que desean iniciar su carrera profesional en en marketing y venta digital, para convertirse en especialistas de este área.

HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

Planificación
Gestión
Comunicación

Temario

Asignaturas

Digitalización de procesos en las empresas
CRM en la gestión del cliente
Dynamics 365 Microsoft
Digitalización para departamentos de negocio
HubSpot
Gestión de leads
Fidelización del cliente
Chatbots
Liderazgo
Presentación de los proyectos y conclusiones

Metodología

Formato

Contenido práctico y participativo, basado en casos reales. Con un framework para la elección de los mejores soportes y herramientas de apoyo.
00
01
Aprendizaje experiencial.
Aprende de las experiencias que profesionales en activo comparten en el aula.
02
Enfoque práctico.
Domina las herramientas que usan los especialistas en esta materia y empieza a utilizarlas.
03
Trabajo final.
Trabaja en equipo en un proyecto final de curso completamente práctico.
04
Diploma acreditativo.
Obtén una certificación al asistir al 80% de las clases y exponer el caso final.

algunas de las empresas

Participantes

Algunos de los

Profesores.

Empresarios, directivos y/o profesionales en activo expertos en su área.

Eduardo Laseca

Consultor Ventas B2B & CRM. Social Selling & Sales Navigator Trainer

María Luisa Morales

Área general manager de Oysho

Eloy Montaña

Director comercial de Increnta

Marcos Luque

Marketing intelligence de Increnta

GRANDES NÚMEROS

Masters.

95%
De los alumnos
encuentran trabajo al terminar.
150
Empresas ofrecen
prácticas a los alumnos.
646
Alumnos se han
especializado ya.
100%
De las clases
son prácticas.

Próximos cursos

Otros cursos

Centro Universitario

Estrategia Digital

Modalidad.
Presencial
Duración.
Mensual
Fechas.
19 octubre - noviembre
Horario.
De 15:30 a 20:30h de lunes a jueves
Precio.
1.250€
Centro Universitario

Master en Marketing y Venta Digital

Modalidad.
Presencial
Duración.
Anual
Fechas.
19 octubre 2020 - 16 junio 2021
Horario.
De 15:30 a 20:30h de lunes a jueves.
Executive Education

Superpymes

Modalidad.
Presencial
Duración.
12 sesiones x 5h
Fechas.
15 septiembre - 1 diciembre
Horario.
Martes de 15.30 a 20.30h.
Precio.
700€. Precio real: 2.800€, diferencia sufragada por EDEM y con la colaboración de CaixaBank.
Extra.
Networking y sesiones online

Formulario

Información

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