Conocer las técnicas de venta más efectivas no es para nada moco de pavo.
Cuántas veces habrás oído: Quien sabe vender tiene mucho ganado. Pues amigo mío, es cierto.
Las personas con don de gente, zalameras y sinvergüenzas, tienen una parte del recorrido hecho y es que cualquier empresa busca a este perfil para incorporarlo en sus plantillas.
Todo el mundo quiere tener un talismán que frente a cualquier posibilidad de venta o negociación se posicione cual ave rapaz acechando a su presa para cerrar el trato deseado.
Entonces, ¿el arte de vender es innato? Pues a ver, como todo en esta vida, hay gente que por su carácter tiene dominio de esta habilidad, pero la realidad es que eso no es suficiente. Hay que mejorar cada día.
Así que, para los que no han nacido agraciados con este don, don’t worry! Hay técnicas y trucos destinados a mejorar las habilidades de venta.
Las 5 mejores técnicas de venta
En el post de hoy veremos 5 técnicas de venta, todas probadas y testadas. El éxito está asegurado. ¡Vamos allá!
1. La imagen, el espejo de la venta
No te descubro las Américas pero dar una buena impresión al cliente es lo primero. Y para ello, sabes perfectamente que debes cuidar tu imagen.
Con esto no me refiero a que debas ir como un pingüino a una cena de gala, sino que adaptes tu estilo al contexto, siempre con sentido común y acorde a las circunstancias.
Dar una buena impresión al cliente es lo primero
La comunicación no verbal está dentro de esta primera imagen que el cliente debe recibir de ti, por lo que debes de poner especial cuidado en eso. ¡Es mucho más fácil de lo que crees!
Simplemente, sonríe, saluda con la mano (gracias COVID), sé educado y, lo primordial, deja que sea el cliente el que inicie la conversación.
2. La técnica del silencio
Puede que sea una de las más difíciles de ejecutar, pero te aseguro que es la más eficiente de estas técnicas de venta. Con esto me refiero a que dejes hablar al cliente. Los momentos incómodos solo están en tu cabeza. Y no caigas en el pensamiento de creer que estás perdiendo oportunidades de venta, todo lo contrario.
Descubrir qué quiere el cliente es la base para poder ofrecer un servicio adaptado a sus necesidades. Y para ello debes preguntar por qué se ha interesado en el producto, qué le ha llevado a él, por qué este y no otro, etc.
3. Sé empático
Aun así, saber qué quiere el cliente es muy difícil, pero no imposible. La clave de esta técnica está en ponerte en su piel y empatizar con el comprador. Eso supone dejar ir una venta si realmente no es lo que el cliente necesita, llegando incluso a recomendar a la competencia.
Te aseguro que se convertirá en una experiencia que el cliente no olvidará (y asegurará una futura compra).
Saber qué quiere el cliente es muy difícil, pero no imposible.
4. La verdad es tu espada
Vender con la verdad es la forma más eficiente de generar una recompra y asegurarte la confianza del cliente.
El cliente va a confiar en el producto o servicio que realmente cumpla sus necesidades. De esta forma, la relación con él será muy buena y, por lo tanto, las recomendaciones futuras estarán aseguradas.
Como conclusión a esta técnica, hay que recordar que la relación con un cliente es como la relación con una pareja. La confianza es la base y hay que ir ganándola desde el principio y cuidándola por siempre, en este caso con la sinceridad y la verdad.
La confianza es la base. Hay que ir ganándola desde el principio y cuidándola por siempre
5. Conoce el terreno en el que te mueves
La última (pero no menos importante) de las técnicas de venta puede que sea muy evidente, pero el problema es que para muchos vendedores no lo es.
Conocer y respetar a tu competencia es sumamente importante. Ya sabrás que cuando un cliente quiere conocer tu producto o servicio es porque posiblemente también esté conociendo a la competencia, en este caso, puede que incluso te plantee la pregunta predecible: ¿Y qué puedes ofrecerme tú que no hagan los demás?
Si conoces en profundidad a tu competencia, podrás aprovechar sus puntos débiles y resaltar tus fortalezas. Eso supone nunca hablar mal de ella, ya que puede dar una sensación de no confianza y de llevar una estrategia de venta desleal.
¿Y qué puedes ofrecerme tú que no hagan los demás?
Las técnicas de venta, la vía para dominar el arte de vender
Al final, dominar el arte de vender es como una danza sutil donde se relacionan aspectos y se tienen en cuenta muchos vértices. Saber bailarla bien no es fácil, la personalidad y la experiencia son clave, pero aun así toda ayuda es poca.
Si quieres dominar este baile y ser el fichaje que cualquier empresa le gustaría tener, infórmate sobre el curso El arte de vender y consigue dominar estas técnicas de venta.
¡No se te va a resistir ningún paso de baile (ni cliente)!
