La organización de los recursos humanos de una empresa se hace más compleja cuanto mayor capital humano sea necesario. Es por esto que es clave tener claro qué es un organigrama de una empresa y cómo este se estructura.
Puede ser una tarea ardua pero en el largo plazo será clave para una buena gestión de los recursos disponibles y un buen diseño de la estrategia de la empresa.
En el Master en Recursos Humanos de EDEM tienen muy claro que tanto la estrategia como la cultura de la empresa van de la mano y juegan una papel crucial en el crecimiento y correcto funcionamiento de la empresa.
¿Qué es el organigrama de una empresa?
Es la representación gráfica de la organización de las relaciones existentes de una empresa o entidad, además permite asociar roles y funciones a sus protagonistas.
Hay multitud de formas de estructurar un organigrama y no necesariamente debe indicar que persona desempeña un determinado puesto o función.
Las empresas son entornos cambiantes por lo que el organigrama debe evolucionar junto a ella y adaptarse a las nuevas situaciones.
Un claro ejemplo en el ámbito de de los recursos humanos son los nuevos departamentos de gestión y captación de talento o employer branding que están surgiendo en las grandes empresas.
Las nuevas necesidades requieren de nuevas soluciones, y el organigrama de una empresa debe adaptarse a ellas.
¿Por qué es importante elegir un buen organigrama de una empresa?
Dentro de los beneficios que nos aporta tener un organigrama de empresa, tenemos estos cuatro beneficios principales:
- Claridad, da una visión gráfica de de la estructura de la empresa.
- Ofrece una cadena de mando visible y accesible a los miembros de la empresa.
- Facilita la coordinación y comunicación entre equipos.
- Ayuda al departamento de recursos humanos a entender las necesidades de capital humano.
Tipos de organigramas de una empresa
Dependiendo del objetivo que busquemos conseguir junto con la estrategia que hayamos adoptado para la estructura de nuestra empresa, el organigrama resultante será de un tipo u otro.
Existen un gran número de formatos pero los principales son los que dependen de la naturaleza de la empresa, de cómo se representan gráficamente y de qué tipo de información contienen.
Naturaleza de la empresa
Según la composición y naturaleza de la empresa encontraremos los siguientes tres tipos:
Organigrama microadministrativo
En él, una única empresa representa su estructura organizativa y funcional. En este tipo de organigrama se puede visualizar de forma clara la cadena de mando y sus funciones.
Organigrama macroadministrativo
Se da cuando un negocio está formado por un conjunto de empresas del mismo sector.
Este se estructurará de tal modo que se puedan representar todas las unidades del negocio.
Organigrama mesoadministrativo
Son los menos utilizados ya que con él se pretenden tener una imagen de todo un sector. Es por ello que su uso es principalmente dentro del sector público aunque en el ámbito privado puede usarse para conocer a la competencia del sector.
Representación gráfica
La forma en la que se verá visualmente el organigrama de una empresa también será distinto según la estructura en la que se divide la empresa o la información que pretendemos que contenga.
Organigrama vertical o funcional
En este caso vemos un organigrama vertical en el que la estructura de la empresa va desde arriba hacia abajo, estando en la parte superior el ceo y dirección y abajo las áreas/empleados subordinadas a cada uno.
En la mayoría de los casos este organigrama de empresa es uno funcional ya que su estructura se basa en la estructura y funciones que asume cada segmento.
Organigrama horizontal
La estructura de un organigrama horizontal es muy similar a la funcional vertical, la única diferencia en este caso es que la dirección de la jerarquía será de izquierda a derecha. Aquí la jerarquía proviene de las columnas, en la parte izquierda encontraremos a la dirección y en la derecha al resto de áreas y empleados.
Esta estructura se usa principalmente para incentivar las relaciones horizontales entre las distintas partes de la organización.
Organigrama mixto
Resulta de la combinación de un organigrama vertical con uno horizontal, permite un mejor desglose de los distintos departamentos y los roles que en el se desempeñan.
Organigrama circular
A diferencia del resto, el organigrama circular tiene por eje a la persona o departamento con mayor jerarquía y entorno a ello se despliegan el resto de componentes desde dentro hacia fuera.
Es la estructura que genera una mayor integración entre las distintas áreas de la empresa.
Información
Dependiendo de la complejidad de la información que el organigrama aporte podrían distinguirse los siguientes tipos:
Organigrama informativo
Debe ser el más sencillo y fácil de visualizar ya que su objetivo no es otro que dar a conocer a un público general (no necesariamente profesional) como se estructura la empresa.
Organigrama analítico
Se trata de un organigrama complejo que busca el detalle, entender en profundidad el funcionamiento de la organización con el fin de detectar posibles mejoras no errores existentes. Gracias a el se puede conocer la situación global de la empresa en ese momento concreto.
Organigrama formal e Informal
La principal diferencia para determinar si un organigrama es formal o informal es si este ha sido aprobado por la dirección. Hasta que la dirección de la empresa no dé el visto bueno al organigrama este seguirá siendo un organigrama informal.
Ejemplos de organigramas de una empresa
Las grandes empresas tienen un gran recorrido y su organigrama puede variar junto con su crecimiento.
Amazon, Salesforce y Uber son gigantes de sus sectores, vamos a conocer como estas tres multinacionales estructuran su dirección para alcanzar sus objetivos:
Amazon
La compañía estadounidense con sede en Seattle, Amazon es una de las grandes compañías del mundo en lo que a vender bienes online se refiere.
La estructura adoptada por Amazon les permite un amplio control descendente sobre las operaciones globales del comercio electrónico.
Su estructura es funcional y se centra en las diferentes funciones y componentes del negocio como base para definir las interacciones y las relaciones de información entre estos diferentes componentes.
Cada una de las principales funciones de negocio tiene su propio grupo que está dirigido por un gerente de nivel ejecutivo, como un CEO o SVP.
Salesforce
El gigante de las herramientas CRM nacido en San francisco de California destaca por tener una dirección formada por brillantes profesionales del sector tecnológico.
Salesforce está dirigida por un equipo ejecutivo relativamente extenso.
Curiosamente, la empresa cuenta con dos directores generales, Marc Benioff y Bret Taylor, ambos trabajan juntos como codirectores generales.
El cofundador Parker Harris también forma parte del equipo ejecutivo y es responsable tecnológico de toda la empresa.
Aunque Salesforce opera bajo una jerarquía en la medida en que hay áreas funcionales que oficialmente caen bajo la supervisión de un ejecutivo asignado, según Salesforce tienen un enfoque mucho más laxo de las jerarquías en su día a día en comparación con otras grandes organizaciones.
UBER
Al igual que Salesforce, Uber nació en San Francisco y ha conseguido extender su servicio de movilidad a más de 900 áreas metropolitanas del mundo, convirtiéndose en el principal referente del sector.
Como la mayoría de grandes organizaciones, Uber está dirigida tanto por una Junta Directiva como por un equipo de ejecutivos de nivel C.
Mientras que la Junta es responsable de supervisar las actividades del equipo ejecutivo de Uber y de actuar como asesores de éste, es el equipo ejecutivo el responsable del funcionamiento diario de Uber.
¿Cómo se hace el organigrama de una empresa?
Aquí tienes 7 preguntas que te facilitarán la creación del organigrama de una empresa:
1. ¿Cuál es la jerarquía de la empresa?
O en otras palabras, cómo es la cadena de mando de la empresa y quiénes son los máximos responsables de la empresa.
2. ¿Qué áreas o departamentos se pueden diferenciar?
Recursos humanos, marketing, desarrollo de producto, puede haber multitud de áreas en una empresa, debemos diferenciar cuáles son las existentes.
3. ¿Qué funciones y responsabilidades tiene cada departamento?
Detalla las funciones y responsabilidades que asume cada departamento o área de la empresa para comprender mejor cómo actúan e interaccionan con el resto de la empresa.
Llevando a cabo esta reflexión podrías encontrar que entre departamentos las líneas que los separan se desdibujan ¿podría ser que hubiera que fusionar dos departamentos? o en su defecto ¿cómo se podría mejorar su coordinación? Son preguntas que deberían plantearse llegados a este punto.
4. ¿Está completa la cadena?
Teniendo la jerarquía, las áreas de la empresa y sus funciones, es el momento de revisar. Siguiendo la cadena de mando encontraremos si falta algún eje de la empresa o función sin asignar.
5. ¿Es correcta la imagen global?
Hacer un boceto y chequear el diseño del organigrama de la empresa ayudará a ver si el organigrama que hemos estructurado es real o si necesita ser modificado.
6. ¿Es funcional?
Preguntarse la funcionalidad del organigrama que se ha descrito ayudará a determinar si el proceso se ha completado con éxito.
El organigrama de una empresa debe ser útil, si este no cumple con su objetivo se deberá replantear bien su función o bien que necesita mejorarse o modificarse.
7. ¿Se ajusta el diseño a la empresa?
El diseño debe ajustarse a la organización y cultura de la empresa, debemos cuestionarnos si este lo refleja.
¿Has conseguido diseñar el organigrama de una empresa?
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