En el dinámico escenario tecnológico actual, Uphint, con sede en Valencia, proporciona a los usuarios la capacidad de documentar procesos de forma automatizada.
Esta herramienta facilita el proceso de aprendizaje al generar guías que incluyen capturas de pantalla y explicaciones detalladas, paso a paso. Si no fuera por Uphint, estos procesos requerirían una considerable inversión de tiempo y recursos para su comunicación. El programa monitorea los movimientos del cursor en pantalla y registra los clics para crear tutoriales.
Fundada por Diego Díaz Cubas y Grisel Dugarte, la evolución de Uphint desde sus inicios hasta su posición actual ha estado marcada por giros estratégicos.
Trayectoria de Uphint
Diego Díaz, ingeniero químico con un máster en emprendimiento, debutó en el mundo empresarial con “Tu Arrocero”. Sin embargo, fue su colaboración con Grisel Dugarte, experta en comunicación y publicidad, lo que sentó las bases para la creación de Uphint. Comenzaron con “Qualigma”, un software que permitía al usuario crear grabaciones de pantalla con narraciones, pero la dirección de la empresa cambió al identificar una necesidad crucial en el mercado.
Después de una serie de giros estratégicos y aprendizajes, nació Uphint. La plataforma se integra con las herramientas de los clientes, ofreciendo una solución no solo para desarrollar guías de usuario, sino también para optimizar la formación de empleados e incluso clientes.
Adaptabilidad como pilar fundamental
La flexibilidad de Uphint se evidencia en sus cambios estratégicos, desde un servicio gratuito basado en el marketing viral hasta una estrategia de crecimiento centrada en el producto. La empresa luego hizo la transición a las ventas directas, haciendo hincapié en un enfoque más personalizado. Esta capacidad de adaptación subraya el compromiso de Uphint con satisfacer las necesidades cambiantes de sus usuarios y del mercado.
Situación actual y desafíos
Actualmente, Uphint se centra en perfeccionar sus ofertas y adaptarlas a casos de uso específicos. Con un producto versátil aplicable en diversos sectores, el desafío radica en identificar un mercado objetivo claro. La empresa ha observado las ventajas financieras de las suscripciones corporativas sobre las individuales, lo que ha impulsado un cambio estratégico para atraer clientes corporativos.
Recomendaciones estratégicas
Para abordar este desafío y mejorar su posición en el mercado, proponemos dos segmentos específicos. Al enfocarnos en un tipo de cliente particular, Uphint podrá diseñar estrategias de marketing y ventas más personalizadas.
Uphint para Procesos de Integración: becarios y Nuevas Contrataciones
- Relevancia del producto. Enfocarse en procesos de integración surge de la necesidad constante de los departamentos de Recursos Humanos de capacitar a nuevos becarios y empleados junior. Uphint simplifica tareas específicas, como realizar pedidos, abrir casos o vender tickets, ahorrando tiempo y recursos para aquellos encargados de formar al nuevo personal.
- Escalabilidad. Este enfoque estratégico permite a Uphint ajustar su producto para procesos de integración sin limitar su atractivo a un sector específico.
Además, proponemos una perspectiva diferente para la estrategia de precios actual. Creemos que Uphint debería cobrar a las empresas por uso, lo que implica una tarifa continua mientras utilicen las guías. Por ejemplo, las empresas podrían dejar de pagar una tarifa anual alta después de crear sus guías, pero seguir pagando una tarifa residual por el uso de los tutoriales. Uphint, incluso podría ofrecer un precio reducido para empresas recurrentes que actualicen sus guías después del primer año.
Uphint en Universidades e Instituciones de Educación Superior
Nuestra segunda propuesta es dirigirnos a universidades y otras instituciones de educación superior como sector objetivo. Uphint podría simplificar las guías para procesos complejos y confusos para los estudiantes.
- Instituciones tecnológicamente anticuadas. Apuntar a instituciones que aún no han adoptado soluciones tecnológicas efectivas presenta la oportunidad de modernizar procesos académicos y administrativos.
- Deseo de mejora. Universidades interesadas en mejorar la experiencia estudiantil y optimizar la eficiencia de los procesos. La herramienta no solo simplifica procedimientos, sino que también moderniza la presentación de información, proporcionando a los estudiantes recursos accesibles y atractivos.
Uphint ofrece beneficios como la modernización de guías y procesos, simplificación de procedimientos y ahorro de tiempo y recursos institucionales. Al abordar áreas específicas como la matriculación, la validación de créditos o la solicitud de becas, Uphint se vuelve esencial para instituciones educativas.
Conclusión
La trayectoria de Uphint es un testimonio del poder de la adaptabilidad e innovación. Al enfocarse estratégicamente en segmentos de mercado específicos, Uphint puede mejorar su propuesta de valor y continuar su camino hacia el éxito.
En un entorno empresarial en constante evolución, Uphint está preparada para liderar la revolución en documentación de procesos y formación de empleados.
*Análisis realizado por los alumnos del MBA Junior de EDEM Marian Compañ, Claudia Torres, Carmela Martí y Pablo Magnanon dentro de la asignatura Global Context.
