CRM y Gestión del Cliente

Tu base de datos de clientes podría ser el mejor amigo de tu negocio o su peor enemigo. 

Modalidad.
Presencial
Duración.
Mensual
Fechas.
27 enero - 22 febrero
Horario.
De 15:30 a 20:30h de lunes a jueves
Precio.
1.250€

Piénsalo. ¿Estás realmente sacando el máximo partido a toda la información?

Gestiona la cantidad de datos que tienes de tus clientes de forma eficiente y aportando valor para enamorarlos y fidelizarlos de por vida.

01
Plataformas.
Conoce las principales plataformas digitales para generar y gestionar leads.
02
Diferenciación.
Aprende a gestionar con éxito el customer experience y consigue diferenciar tu negocio.
03
Fidelización.
Crea estrategias digitales que ayuden a impulsar la satisfacción y fidelización de tus clientes.
04
Integración.
Mejora la satisfacción del cliente a través de la integración de un modelo de gestión adecuado.

Perfil del alumno

Dirigido a...

Recién titulados. Estudiantes que quieren especializarse en el ámbito del marketing digital, una de las profesiones más demandadas. Jóvenes que desean iniciar su carrera profesional en marketing y venta digital, para convertirse en especialistas y grandes ejecutores de una de las partes más técnicas y con ganas de aprender los entresijos de las diferentes herramientas de gestión de clientes.

Marketeros. Profesionales de marketing que no están familiarizados ni conocen el potencial de los CRM y desean profesionalizarse y aprender a utilizar las principales plataformas de gestión de clientes para lograr enamorarlos y fidelizarlos.

Emprendedores. Valientes que han decidido hacer de su proyecto, su carrera profesional y que, como todo emprendedor, empieza o ya han arrancado la idea y quieren profundizar sobre las opciones que ofrece un CRM adecuado y adaptado a las necesidades de la empresa para conseguir fidelizar a sus clientes.

CMOs. Marketing Managers de startups que estén liderando solos o acompañados por un equipo, las estrategias de marketing del proyecto. Mujeres y hombres orquesta que quieren poner un poco de orden y profesionalidad en su relación con los clientes para hacer crecer su negocio.

HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

Digitalización
Funnel de ventas
Hubspot
Automatización
Agile CRM
Gestión clientes
Fidelización

Temario

Curso CRM para Gestionar al Cliente

Digitalización de las ventas. Óscar Giménez - Mediterranean Surf School
Definición de procesos. Javi Olmo y Chaume Sánchez - Geekshubs
El funnel. David Zaragoza - Tixalia
Gestión de leads. David Zaragoza - Tixalia
Gestión y automatización: fácil y rápido. Laura Gargallo - Marina de Empresas
Herramientas I: Hubspot Marketing. Marcos Luque - Increnta
Herramientas II: Hubspot Sales. Marcos Luque - Increnta
Herramientas III: Agile CRM. Marcos Luque - Increnta
Experiencias en digitalización. Ana Giménez - Marina de Empresas
Customer service. Rubén Vílchez y Cristina García - Mercadona
Social Selling. Eduardo Laseca - Ventas B2B
Fidelización de clientes. Josean Muñoz - GrowPro Experience
Actividad asociada a valores. Óscar Giménez - Mediterranean Surf School

Metodología

Curso CRM y Gestión del Cliente

Contenido práctico y participativo, basado en casos reales. Con un framework para la elección de los mejores soportes y herramientas de apoyo.
00
01
Aprendizaje experiencial.
Aprende de las experiencias que profesionales en activo comparten en el aula.
02
Enfoque práctico.
Domina las herramientas que usan los especialistas en esta materia y empieza a utilizarlas.
03
Trabajo final.
Trabaja en equipo en un proyecto final de curso completamente práctico.
04
Diploma acreditativo.
Obtén una certificación al asistir al 80% de las clases y exponer el caso final.

algunas de las empresas

Participantes

Algunos de los

Profesores.

Empresarios, directivos y/o profesionales en activo expertos en su área.

Óscar Giménez

COO Mediterranean Surf School

Javier Olmo

Responsable proyectos de Transfomación Digital y Consultoría y Growth Manager en Geekshubs

Cristina García

Coordinadora de Procesos Atención al Cliente de Mercadona

Rubén Vílchez

Propietario de redes sociales de Mercadona

Josean Muñoz

CMO de GrowPro Experience

Chaume Sánchez

CEO & Founder de Geekshubs

Eduardo Laseca

Consultor Ventas B2B & CRM. Social Selling & Sales Navigator Trainer

Ana Giménez

Directora de marketing de Marina de Empresas

Marcos Luque

Marketing intelligence de Increnta

Laura Gargallo

Gerente de marketing de Marina de Empresas

David Zaragoza

Cofounder y COO de Experticket

GRANDES NÚMEROS

Masters.

95%
De los alumnos
encuentran trabajo al terminar.
150
Empresas ofrecen
prácticas a los alumnos.
646
Alumnos se han
especializado ya.
100%
De las clases
son prácticas.

Próximos cursos

Otros cursos.

Centro Universitario

Master en Marketing y Venta Digital

Modalidad.
Presencial
Duración.
Anual
Fechas.
Octubre 2021 - Junio 2022
Horario.
De 15:30 a 20:30h de lunes a jueves.
Centro Universitario

Curso Estrategia Digital

Modalidad.
Presencial
Duración.
Mensual
Fechas.
octubre - noviembre
Horario.
De 15:30 a 20:30h de lunes a jueves
Precio.
1.250€
Executive Education

Superpymes

Modalidad.
Presencial
Duración.
12 sesiones x 5h
Fechas.
Del 23 de febrero al 25 de mayo
Horario.
Martes de 15.30 a 20.30h
Extra.
Networking y sesiones online
Precio.
900€

Formulario

Información

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