La gestión de Recursos Humanos es una parte crucial de cualquier empresa. Son responsables de la gestión del personal, el desarrollo del talento y la cultura organizacional.
En la actualidad, las empresas han evolucionado hacia una mayor atención a la gestión de personas. Esto ha dado lugar a una nueva disciplina, People and Culture. A continuación exploraremos todas las áreas clave de los recursos humanos y cómo estas se relacionan con la cultura y la estrategia empresarial.
En EDEM, esta nueva disciplina se enseña de forma práctica en el Master en Recursos Humanos y Gestión del Talento donde se aplica la tecnología al área de Recursos Humanos
Selección y contratación de personal
La selección y contratación de personal es una de las áreas más importantes de los recursos humanos. Implica la identificación de talentos a través de la evaluación de habilidades y experiencia que aseguren que los candidatos sean adecuados para el puesto y cultura de la empresa. A continuación, se describen algunas de las tareas clave de esta área:
Desarrollo de descripciones de trabajo
Unas descripciones de trabajo claras y precisas son esenciales para garantizar que los candidatos comprendan fácilmente los requisitos del puesto, y así evitar que los candidatos que no se ajusten al puesto se identifiquen erróneamente con él.
Reclutamiento y publicación de ofertas de trabajo
La publicación de ofertas de trabajo en plataformas de empleo y la realización de campañas de reclutamiento son cruciales para atraer a los mejores candidatos para la empresa. Hay que tener en cuenta la imagen de la empresa y la marca empleadora a la hora de atraer a los candidatos adecuados que hagan match con sus valores.
Evaluación de candidatos
Esta evaluación implica tareas como la revisión de currículums, entrevistas y otras formas de evaluar habilidades y experiencia. Es importante asegurarse de que esta evaluación sea justa, imparcial y basada en criterios objetivos. Tener una visión global en este caso ayudará a tener una mejor imagen del candidato.
Selección final y propuesta de empleo
Llega el punto decisivo, la elección del mejor candidato para el puesto. La presentación de la oferta de empleo debe ser apetecible que incluya responsabilidades, remuneración y beneficios. Todo lo necesario para convencer y enamorar al candidato para que se una al equipo.
Capacitación y desarrollo del personal
El desarrollo de los empleados es fundamental para asegurar que la empresa tenga un personal altamente cualificado y motivado. Algunas de las tareas que llevan a acabo en esta área son:
Identificación de necesidades de capacitación
Identificar las necesidades de capacitación de los empleados para mejorar su desempeño y mantenerlos actualizados en las últimas tecnologías y procesos.
Desarrollo de programas
Programas de capacitación efectivos, que se adapten a las necesidades de los empleados son esenciales para mejorar el rendimiento y fomentar el desarrollo profesional dentro de la empresa.
Evaluación de la eficacia de la capacitación
Esta evaluación es esencial para asegurarse de que los empleados estén mejorando tanto sus habilidades como conocimientos gracias a los programas de capacitación. Es clave a la hora de que la empresa compruebe que está obteniendo un retorno de inversión realizada o si debe iterar a otros programas.
Programas de desarrollo de carrera
Son fundamentales para fomentar el desarrollo profesional de los empleados y hacer partícipes de ello a los propios interesados, mostrándoles como se prevé su evolución internamente y que pasos se van a llevar a cabo.
Compensación y beneficios
La compensación y los beneficios son un aspecto crítico de la gestión de recursos humanos para mantener la motivación y el compromiso de los empleados. Estas son algunas de las tareas clave en esta área:
Evaluación de puestos y salarios
Garantizar que los empleados sean compensados justa y equitativamente en relación a su nivel de responsabilidad, experiencia y habilidades.
Desarrollo de programas de compensación y beneficios
Sirven para atraer y retener a los mejores empleados. Estos programas pueden incluir planes de salud, planes de jubilación, días de vacaciones extra y otros beneficios que el empleado pueda considerar atractivos.
Salario emocional
Una novedad en la forma de retribuir a los empleados viene del un movimiento por mejorar la calidad de vida y bienestar emocional de los trabajadores.
En este sentido se incluyen perks que hagan la vida más fácil de los empleados:
- Horario flexible
- Días libres extra
- Guardería
- Actividades lúdicas
- Gimnasio
- Espacios de descanso en la empresa
- Oficinas petfriendly
Evaluación de la efectividad de los programas de compensación
Garantizar que los empleados estén satisfechos con los beneficios que se les ofrecen pasa por medir a través de diferentes vías si estos beneficios son percibidos por el empleado y si son rentables para la empresa.
Gestión de Recursos Humanos y la administración del personal
Implica el manejo de todos los aspectos relacionados con la relación entre la empresa y los empleados. Algunas de las tareas clave en esta área incluyen:
Asuntos del personal
El manejo de asuntos del personal, incluyen tanto temas relacionados con la ley laboral, licencias y vacaciones como otros asuntos relacionados con el empleo. Es esencial garantizar que la empresa esté cumpliendo con todas las regulaciones y leyes.
Políticas de personal y manuales del empleado
El desarrollo de políticas de personal y manuales del empleado son necesarias para garantizar que todos los empleados comprendan las políticas y procedimientos de la empresa y además sepan cómo deben cumplir con ellas.
Evaluación del desempeño y retroalimentación
La evaluación del desempeño es esencial para garantizar que el empleado está cumpliendo con los estándares de desempeño y se le debe proporcionar un feedback sobre su desempeño.
Planes de mejora del desempeño
El desarrollo de planes de mejora del desempeño permitirá a los empleados una mejora constante en sus habilidades y conocimientos, además podrán ver como evoluciona su desempeño a medida que aumentan su cualificación.
People and Culture
En la gestión de recursos humanos la cultura de empresa es esencial para mantener un ambiente de trabajo saludable y positivo, además puede colaborar a mejorar el rendimiento y satisfacción de los empleados. El objetivo del movimiento People and Culture es poner al empleado en primer lugar y mejorar su experiencia laboral dentro de la empresa. En este aspecto un departamento de recursos humanos será responsable de:
Desarrollar la cultura organizacional
El desarrollo de la cultura organizacional es esencial para asegurar que la empresa tenga un buen ambiente que promueva el rendimiento y la satisfacción de los empleados. Una cultura de empresa con reputación positiva hacia el exterior será decisiva a la hora de practicar Inbound Recruitment.
Fomentar el compromiso de los empleados
Asegurarse de que los empleados estén comprometidos con la empresa y su cultura es una tarea compleja. La base para conseguirlo nace de:
- Incluir programas de reconocimiento y recompensa.
- Oportunidades de desarrollo y capacitación
- Enfoque en una comunicación abierta y transparente.
Resolución de conflictos
El manejo de conflictos de manera ágil y pacifica es vital para que los empleados se sientan valorados y apoyados en el ambiente laboral. Si no se consigue provocará una disminución de la productividad y de la moral del equipo.
Desarrollo de talentos y liderazgo en la empresa
No hay nada más en boga hoy en día en la gestión de recursos humanos que encontrar la forma de desarrollar talento dentro de la empresa además de fomentar un liderazgo que consiga retenerlo.
Conseguir un personal altamente capacitado y motivado, así como líderes efectivos y respetados, se ha convertido en todo un reto.
Estas son las tres acciones clave que todo departamento recursos humanos debe ejecutar para llevar a sus empleados a su máximo potencial:
Identificación y desarrollo de talentos
Identificar talentos dentro de la empresa es tan importante como aprender a captarlos, y en ocasiones miramos hacia fuera buscando un perfil que realmente ya tenemos dentro de la empresa y desconocíamos.
Para solventarlo se pueden incluir programas de capacitación y desarrollo, ofertar oportunidades de mentoría y coaching, o un sistema que identifique a los empleados de alto potencial.
Desarrollo de liderazgo
Igual de importante es fomentar el desarrollo del liderazgo en los líderes de los distintos niveles de la empresa.
Lograr líderes efectivos y respetados que puedan guiar y motivar al personal es clave para lograr equipos equilibrados.
Incluir programas de liderazgo, en los que se desarrollen habilidades de comunicación y gestión ayudarán a conseguirlo.
Sucesión y planificación de carrera
Sentirse valorado no solo viene de los incentivos económicos y no económicos, tener un plan de carrera dentro de la empresa es esencial para garantizar la motivación de los empleados y hacer que puedan llegar a asumir puestos de liderazgo en el futuro. El sentimiento de realización dentro de la empresa puede ser un fuerte generador de pertenencia.
Análisis de datos y tecnología aplicada a la gestión de recursos humanos
Analizar datos y la tecnología son esenciales a la hora de tomar decisiones y más aún para mantener la competitividad en el mercado.
En los recursos humanos también es importante saber tanto obtener el dato como aprender a transformarlo en información útil.
Multitud de herramientas HRtech salen al mercado cada día, y muchas de ellas buscan solucionar este pain de la mayoría de departamentos de recursos humanos.
Análisis de datos y métricas en Recursos Humanos
El seguimiento de la rotación de personal, la satisfacción del empleado o el rendimiento laboral son algunas de las piezas clave de un buen análisis de datos.
Esta información no es solo clave para este departamento sino que será de gran utilidad para mostrar al resto de departamentos insights de manera tangible que permitan al resto tomar decisiones efectivas.
Tecnología e IA en Recursos Humanos
La innovación y la inteligencia artificial esta revolucionando el mundo, en concreto el mundo de la empresa. Todas las áreas de la empresa pueden verse beneficiadas y recursos humanos, no iba a ser diferente.
La asistencia de herramientas inteligentes pueden ayudar a automatizar tareas que típicamente han sido los mayores dolores de los departamentos de recursos humanos. Estos son algunos ejemplos:
- Aplicaciones de seguimiento de tiempo.
- Asistencia y chatbots.
- Herramientas de reclutamiento en línea.
- Turnos y cuadrantes.
- Informes automatizados.
- Onboarding.
Protección de datos y privacidad
Garantizar que la empresa esté cumpliendo con todas las regulaciones y leyes relacionadas con la protección de datos de los empleados, no es algo opcional es obligatorio.
Debemos implementar las nuevas políticas reguladoras que surgen y cambian cada día.
Además hay que establecer procedimientos de seguridad de la información, capacitar al personal en seguridad y tratamiento de la información y realizar auditorías de seguridad de la información periódicamente.
Si bien cada empresa tiene sus propias necesidades y objetivos, es esencial que los profesionales de recursos humanos trabajen en estrecha colaboración con los líderes y los empleados de la organización para garantizar que sus esfuerzos estén alineados con los objetivos y valores de la empresa en general.
Roles tradicionales en Recursos Humanos
Los roles tradicionales en el departamento de recursos humanos son aquellos que se han mantenido a lo largo del tiempo y que se enfocan en las áreas fundamentales del departamento.
Algunos de estos roles son:
- Selección y Contratación: identifican y atraen talentos para cubrir las necesidades de la empresa.
- Compensación y Beneficios: garantizan que los empleados reciban una compensación y beneficios adecuados y equitativos. Son los encargados de los programas de compensación, salarios, bonificaciones, así como otros beneficios de la empresa, como seguros médicos y planes de jubilación.
- Desarrollo de Talento: se encargan del crecimiento y la formación de los empleados para ayudarlos a alcanzar su máximo potencial y avanzar en sus carreras.
- Gestión de Desempeño: miden y mejoran del rendimiento de los empleados en la empresa.
- Administración de Personal: gestionan aspectos administrativos de los empleados, como el mantenimiento de registros, la nómina y el cumplimiento de las regulaciones laborales.
Nuevos roles en Recursos Humanos
En la última década, han surgido nuevos roles en el departamento de recursos humanos debido a la evolución de la tecnología, los cambios en la cultura laboral y la necesidad de adaptarse a un entorno empresarial cada vez más competitivo y global.
Te presento algunos de los nuevos roles en tendencia que han surgido en los departamentos de recursos humanos:
- HR Business Partner
- People Analytics
- Employee Experience
- Diversidad e Inclusión
- Employee Relations
- Employer Branding
- Health & Safety
- Wellbeing
- Learning & Development
- Agile HR
- HR Operations
- Talent Management
- Digital Talent Acquisition
Empresas que brillan en gestión de recursos humanos
Algunas empresas lo hacen mejor que otras y eso se refleja en su Employer Branding e Inbound Recruitment, aquí tienes algunos ejemplos de empresas que brillan en sus recursos humanos.
Typeform
Typeform, empresa de software que crea formularios interactivos y encuestas online. Su marca empleadora destaca por mostrar la multiculturalidad y el ambiente de sus oficinas en Barcelona, así como la formación en idiomas que ofrece a sus empleados.
Starbucks
Starbucks, es una cadena de cafeterías famosa por su atención al cliente y su responsabilidad social. Su marca empleadora se basa en construir primero la confianza y el compromiso de sus empleados, antes que la de sus clientes. Ofrece beneficios como seguro médico, becas o acciones.
Hubspot
Hubspot, empresa líder en software de marketing digital e inbound marketing. Su marca empleadora se centra en transmitir su cultura corporativa, basada en valores como la transparencia, el aprendizaje continuo y la autonomía.
Netflix
Netflix, plataforma de streaming de películas y series. Su marca empleadora se caracteriza por ofrecer vacaciones ilimitadas a su plantilla, así como una gran flexibilidad horaria y geográfica. También promueve una cultura de feedback constante y honesto.
Iberdrola
Iberdrola, empresa multinacional de energía eléctrica. Su marca empleadora se enfoca en mostrar su compromiso con la sostenibilidad, la innovación y la diversidad. Ofrece oportunidades de desarrollo profesional, formación continua y programas de voluntariado.
La nueva era de la gestión de Recursos Humanos
La revolución HR ha llegado por eso, es importante que los profesionales de recursos humanos estén al tanto de las últimas tendencias y desarrollos en su campo, adaptarse y ajustar estrategias a medida que cambian las necesidades de la empresa y del mercado en general, va a ser clave en los próximos años.
Por eso desde EDEM formamos a los futuros gestores de personas que traigan la revolución a las empresas.
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